最初に結論
再現できる手順と伏せ字にした接続情報をまとめ、正常時と失敗時に何が違うか記録します。
順番に確認する
型番、ハードウェア版、ファームウェア、MAC アドレスを確認し、パスワードとは分けて記録します。似た製品名でも対応プロトコルは異なります。
パソコンとカメラの時刻、タイムゾーン、同期設定を確認します。時刻のずれは ONVIF 認証やイベントの順序に影響することがあります。
設定を1つ変えるごとに計画的な再起動後も同じテストを繰り返し、一時的な回復だけで原因を断定しません。
URL、画面、ログを共有する前にパスワード、トークン、公開 IP、識別できるカメラ名を除き、発生時刻とバージョンを残します。
結果の確認
解決しない場合は、アプリ版、型番、ファームウェア、発生時刻、伏せ字にした接続形式と、成功時との違いをサポートに伝えます。
出典と適用範囲
AeoCam は Windows 版を提供しています。以下は接続プロトコルの準備手順で、特定機種の認証や全バージョンの機能保証ではありません。利用できる機能はインストール済みの版と Microsoft Store で確認してください。
メーカー資料はカメラやプロトコルの説明です。本ページは実機での互換性試験を実施したとは述べていません。メニューや機能は型番やファームウェアで異なります。