トラブル解決
Windows で ONVIF カメラが見つからない
検索の失敗と接続の失敗を分けます。IP 指定で接続できるなら、認証を変える前に検索範囲、アダプター、端末分離を確認します。
↗AeoCam / ナレッジセンター
問題を解決する
認証、通信、デコード、保存のどこで問題が起きているかを切り分けます。
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トラブル解決
RTSP 401 Unauthorized の認証を確認
最初の認証要求で 401 が返ることはあります。続く場合はローカルアカウント、URL エンコード、ロック状態を確認します。
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RTSP 403 Forbidden の権限を確認
403 は要求の拒否を示し、必ずしもパスワードの誤りではありません。ストリームの権限やアクセス規則を確認します。
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RTSP 404 のパスとチャンネルを確認
カメラへ到達していてもパスが違えば映像は取得できません。ネットワークを変える前に製品系列、番号、プロファイルを確認します。
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カメラ接続のタイムアウトを切り分ける
認証開始前にタイムアウトする場合もあります。アドレス、経路、ポートを確認し、同じパソコンで正常な映像と比較します。
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接続拒否時にカメラのサービスを確認
接続拒否は、機器に届いても指定サービスが待ち受けていない場合に起きます。まず有効化とポートを確認します。
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接続できてもカメラ映像が黒い場合
セッションの成立とデコード成功は別です。アドレスを疑う前に、プロファイル、簡単な既知のストリーム、負荷を確認します。
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アプリは動くのにカメラ映像が止まる
新しいフレームが来ないのか、1画面だけ更新されないのかを分け、同じ設定で負荷、同時接続、有線経路を比較します。
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ライブ映像の遅延を順番に調べる
通信方式や画質を変える前に遅れを測ります。ビットレートを下げても必要な動きが失われないか確認します。
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カメラ映像の遅延が徐々に増える場合
時間とともに増える遅れは、固定の通信時間より処理の蓄積が疑われます。台数、通信方式、負荷との関係を記録します。
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カメラ映像が緑色や崩れた表示になる
パケット損失、エンコード、デコードを切り分け、通信方式と軽いプロファイルを別々に試して変化を記録します。
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カメラが一定間隔で切断される
切断時刻を電源、アドレス変更、セッション制限と照合します。周期性だけでアプリの不具合とは断定できません。
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映像は出るのにカメラ音声がない
まず音声トラックの有無を確認し、形式の問題と Windows の出力先を、ネットワークの問題から分けて調べます。
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映像は見えるのに PTZ が動かない
映像と操作は別の機能・権限を使います。再生できる URL を変える前に ONVIF の接続先と権限を確認します。
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録画中の表示があるのにファイルがない
実際の保存先と録画完了を確認します。表示やイベントがあっても、ファイルの書き込み完了とは限りません。
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ディスクが満杯で録画が止まる場合
満杯になった保存先と実際に使える削除設定を確認し、不要な映像を消す前に必要な録画を保護します。
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イベントはあるのに Windows 通知が出ない
検知、イベント保存、通知表示を分けて確認します。通知がないだけで検知失敗とは判断しません。
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動体イベントが多すぎる場合
感度全体を下げる前に、反射、木、照明変化などの原因を確認し、領域を絞って再テストします。
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履歴があるのに動画を再生できない
リンク先ファイルが保存先に残り、録画が完了しているか確認します。ドライブの切断や削除後も履歴が残る場合があります。
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IP が変わってカメラにつながらない
MAC アドレスで機器を見つけ直し、保存した接続先を更新します。認証情報ではなく IP の割り当てを確認します。
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ローカルでは見えるのに VPN でつながらない
ローカルで成功するなら、正常な認証やパスを変える前に VPN の経路、規則、検索の前提を確認します。
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違うカメラやレンズの映像が表示される
認証が正しくても NVR の番号やレンズが違う場合があります。0始まりの機種も含め、実際の景色と照合します。
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Microsoft Store のインストールが完了しない
無関係な配布元を使わず Microsoft の手順を確認します。ストアの導入失敗とカメラ接続の問題は別です。
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Windows のスリープ復帰後に映像が戻らない
復帰後の経路とセッションを確認し、再接続時とスリープ前を比較してからカメラ設定を変えます。
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