AeoCam / 知识中心

找到问题的解决方法

先区分账号、传输、解码和存储问题,再有针对性地调整设置。

故障排查

RTSP 401:检查认证账号

持续出现 401 指向认证问题,但初次认证质询可能正常。重试前检查本地账号、凭据编码和锁定状态。

↗

故障排查

摄像头周期性断线

将断线时刻与供电、地址变化和会话限制对照;规律性是线索,但不能单独证明应用重连有缺陷。

↗

故障排查

能看视频但无法控制 PTZ

视频和移动需要不同能力及权限。检查 ONVIF 地址、配置关联和控制账号,不必先替换已正常的视频地址。

↗

故障排查

磁盘满后录像停止怎么办

确认哪个磁盘已满及当前版本是否有已验证的清理策略,删除测试片段或调整保留规则前先保护需要的录像。

↗

故障排查

本地可看但 VPN 下无法连接

本地成功可缩小摄像头端问题范围。先检查 VPN 路由、访问规则和发现机制,再更改已正常的账号或路径。

↗

故障排查

Microsoft Store 安装无法完成

先按 Microsoft 的商店排查步骤处理,不从无关网站下载安装包。商店分发错误和后续摄像头连接问题应分开。

↗