故障排查

有事件却没有 Windows 通知

先看结论

检测、事件保存和通知显示应分别检查。先确认当前版本提供的通知设置,再判断是否检测失败。

参考资料 1

按步骤检查

  1. 将事件条目与摄像头、时间戳和关联本地媒体核对。事件是元数据,存在事件不代表已经保存完整录像。

  2. 分别检查事件生成、应用内横幅和 Windows 通知。通知没有显示并不等于检测停止,应逐层确认。

  3. 检查电脑和摄像头的时间、时区与同步设置。时间偏差可能影响 ONVIF 认证和事件排序。

  4. 每次只改一项设置,在受控重启应用或设备后重复同一短测试。记录错误时刻和是否复现,不把短暂恢复当成问题已定位。

如何确认结果

问题仍存在时,向支持提供应用版本、摄像头型号、固件、错误时刻和脱敏连接格式,说明成功与失败测试之间改变了什么。

来源与适用范围

AeoCam 当前提供 Windows 版。以下摄像头设置说明用于协议接入准备,不代表特定型号认证,也不承诺每个版本包含所有功能。实际功能以已安装版本和 Microsoft Store 页面为准。

厂商资料说明摄像头或协议本身,本页不宣称已经完成实体摄像头兼容性测试。菜单和能力可能随型号与固件改变。