AeoCam / 知識中心

找到問題的解決方法

先區分帳號、傳輸、解碼和儲存問題,再有針對性地調整設定。

故障排查

RTSP 401:檢查認證帳號

持續出現 401 指向認證問題,但初次認證質詢可能正常。重試前檢查本機帳號、憑據編碼和鎖定狀態。

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故障排查

攝影機週期性斷線

將斷線時刻與供電、地址變化和會話限制對照;規律性是線索,但不能單獨證明應用重連有缺陷。

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故障排查

能看視訊但無法控制 PTZ

視訊和移動需要不同能力及許可權。檢查 ONVIF 地址、配置關聯和控制帳號,不必先替換已正常的視訊地址。

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故障排查

磁碟滿後錄影停止怎麼辦

確認哪個磁碟已滿及當前版本是否有已驗證的清理策略,刪除測試片段或調整保留規則前先保護需要的錄影。

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故障排查

本機可看但 VPN 下無法連線

本機成功可縮小攝影機端問題範圍。先檢查 VPN 路由、訪問規則和發現機制,再更改已正常的帳號或路徑。

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故障排查

Microsoft Store 安裝無法完成

先按 Microsoft 的商店排查步驟處理,不從無關網站下載安裝包。商店分發錯誤和後續攝影機連線問題應分開。

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