先看結論
先按 Microsoft 的商店排查步驟處理，不從無關網站下載安裝包。商店分發錯誤和後續攝影機連線問題應分開。
按步驟檢查
開啟 AeoCam 官方 Microsoft Store 頁面，安裝前檢視當前系統要求、釋出者和購買條款；網站不能替代商店中的要求。
在 Microsoft Store 檢查 AeoCam 更新，並在 Windows 設定中檢查系統更新。更改前記錄已安裝版本，方便比較更新前後的表現。
優先按 Microsoft 的應用修復指引處理，再考慮重置或重灌。先確認哪些設定和本機錄影需要保留，不要假設重置能保留全部資料。
每次只改一項設定，在受控重啟應用或裝置後重復同一短測試。記錄錯誤時刻和是否復現，不把短暫恢復當成問題已定位。
如何確認結果
問題仍存在時，向支援提供應用版本、攝影機型號、韌體、錯誤時刻和脫敏連線格式，說明成功與失敗測試之間改變了什麼。
來源與適用範圍
AeoCam 當前提供 Windows 版。以下攝影機設定說明用於協議接入準備，不代表特定型號認證，也不承諾每個版本包含所有功能。實際功能以已安裝版本和 Microsoft Store 頁面為準。
廠商資料說明攝影機或協議本身，本頁不宣稱已經完成實體攝影機相容性測試。選單和能力可能隨型號與韌體改變。