先看结论
先按 Microsoft 的商店排查步骤处理，不从无关网站下载安装包。商店分发错误和后续摄像头连接问题应分开。
按步骤检查
打开 AeoCam 官方 Microsoft Store 页面，安装前查看当前系统要求、发布者和购买条款；网站不能替代商店中的要求。
在 Microsoft Store 检查 AeoCam 更新，并在 Windows 设置中检查系统更新。更改前记录已安装版本，方便比较更新前后的表现。
优先按 Microsoft 的应用修复指引处理，再考虑重置或重装。先确认哪些设置和本地录像需要保留，不要假设重置能保留全部数据。
每次只改一项设置，在受控重启应用或设备后重复同一短测试。记录错误时刻和是否复现，不把短暂恢复当成问题已定位。
如何确认结果
问题仍存在时，向支持提供应用版本、摄像头型号、固件、错误时刻和脱敏连接格式，说明成功与失败测试之间改变了什么。
来源与适用范围
AeoCam 当前提供 Windows 版。以下摄像头设置说明用于协议接入准备，不代表特定型号认证，也不承诺每个版本包含所有功能。实际功能以已安装版本和 Microsoft Store 页面为准。
厂商资料说明摄像头或协议本身，本页不宣称已经完成实体摄像头兼容性测试。菜单和能力可能随型号与固件改变。