取得 Windows 版 AeoCam
AeoCam 目前開發了 Windows 版本。本網站尚未發佈公開安裝程式或 Microsoft Store 連結，請聯絡 [email protected] 瞭解取得方式。目前不提供 iOS 或 Android 下載。
連線 RTSP 或 ONVIF 攝影機
請將 Windows 電腦和攝影機連線至同一區域網路。依裝置需求，在攝影機設定中啟用 RTSP 或 ONVIF，再使用 ONVIF 尋找裝置，或手動填寫串流連線資訊。
請使用攝影機的本機使用者名和密碼，它們可能與廠商雲端帳戶不同。檢查串流路徑、連線埠，以及特定型號支援的通訊協定；相容性可能因型號和韌體而異。
無法發現攝影機或顯示即時畫面
確認攝影機已通電，且電腦能夠存取攝影機。訪客 Wi-Fi、不同網段、VPN 或防火牆規則可能阻止裝置發現或連線。請在可信的專用網路上允許應用程式存取，而不是關閉防火牆。
如果掃描無法發現裝置，可以嘗試手動新增 ONVIF 或 RTSP 連線。認證錯誤時檢查攝影機認證資訊；連線逾時時檢查地址和連線埠。應用程式內的連線測試與診斷有助於找出失敗階段。
雲台控制不可用
水平與垂直轉動、變焦和預設位置取決於攝影機的 ONVIF 能力、已選媒體設定檔及帳戶權限。僅有 RTSP 串流並不能提供雲台控制，部分攝影機也只支援其中一些操作。
請檢查是否選擇了正確的 ONVIF 裝置與媒體設定檔，並確認攝影機帳戶擁有雲台權限。尋求幫助時，請提供攝影機型號和韌體版本。
沒有錄影或偵測事件
先確認即時畫面可以播放，再檢查所選攝影機的偵測設定、錄影觸發條件和偵測區域。勿擾時段會暫停事件通知與自動錄影觸發，即時檢視仍可繼續。
如果錄影失敗，請檢查本機儲存資料夾、寫入權限、剩餘空間、保留設定，以及是否實際產生了可播放的錄影。事件記錄不一定帶有對應錄影。偵測結果取決於場景、設定及裝置可用能力。
如何提交問題
請寄送電子郵件至 [email protected]，說明 AeoCam 和 Windows 版本、攝影機品牌與準確型號、韌體版本（如有）、預期結果、實際現象及重現步驟。必要時附上錯誤文字和匯出的診斷報告。
傳送前請檢查附件，移除密碼、私人串流地址、個人資料及與問題無關的影像。如果是功能建議，請說明您希望完成的操作和攝影機使用場景。