Obtenir AeoCam pour Windows
AeoCam est actuellement développé pour Windows. Aucun programme d’installation public ni lien Microsoft Store n’a encore été publié sur ce site. Contactez [email protected] pour connaître la disponibilité. Aucun téléchargement pour iOS ou Android n’est proposé pour le moment.
Connecter une caméra RTSP ou ONVIF
Connectez votre PC Windows et votre caméra au même réseau local. Si nécessaire, activez RTSP ou ONVIF dans les réglages de la caméra, puis utilisez la découverte ONVIF ou saisissez manuellement les paramètres de connexion du flux.
Utilisez le nom d’utilisateur et le mot de passe locaux de la caméra. Le compte cloud du fabricant peut être différent. Vérifiez le chemin du flux, le port et les protocoles pris en charge par votre modèle exact ; la compatibilité peut varier selon le modèle et le micrologiciel.
La découverte ou le direct ne fonctionne pas
Vérifiez que la caméra est allumée et accessible depuis le PC. Un réseau Wi-Fi invité, des segments réseau distincts, un VPN ou des règles de pare-feu peuvent empêcher la découverte ou la connexion. Autorisez l’application sur votre réseau privé de confiance plutôt que de désactiver le pare-feu.
Si la découverte ne trouve pas la caméra, essayez une connexion ONVIF ou RTSP manuelle. En cas d’erreur d’authentification, vérifiez les identifiants de la caméra ; en cas de délai dépassé, vérifiez l’adresse et le port. Utilisez le test de connexion et les diagnostics de l’application pour préciser l’origine du problème.
Les commandes PTZ sont indisponibles
Le panoramique, l’inclinaison, le zoom et les positions prédéfinies dépendent des capacités ONVIF de la caméra, du profil multimédia sélectionné et des autorisations du compte. Un flux RTSP seul ne fournit pas de commandes PTZ. Certaines caméras ne prennent en charge qu’une partie de ces fonctions.
Vérifiez que l’appareil ONVIF et le profil sélectionnés sont corrects et que le compte de la caméra dispose des droits PTZ. Indiquez le modèle de caméra et la version du micrologiciel lorsque vous demandez de l’aide.
Des enregistrements ou événements manquent
Vérifiez d’abord que le direct fonctionne. Contrôlez ensuite les réglages de détection, le déclencheur d’enregistrement et les zones de détection de la caméra sélectionnée. Une plage Ne pas déranger suspend les notifications d’événements et les déclenchements automatiques d’enregistrement, tandis que la consultation en direct peut continuer.
En cas de problème d’enregistrement, vérifiez le dossier local choisi, les droits d’écriture, l’espace disque libre, les paramètres de conservation et la création effective d’un enregistrement lisible. Un événement affiché ne possède pas toujours un enregistrement associé. La détection dépend de la scène, des réglages et des capacités disponibles de l’appareil.
Envoyer une demande d’assistance utile
Écrivez à [email protected] en précisant les versions d’AeoCam et de Windows, la marque et le modèle exact de la caméra, la version du micrologiciel si vous la connaissez, le résultat attendu, le comportement observé et les étapes de reproduction. Joignez le texte de l’erreur et, si nécessaire, un rapport de diagnostic exporté.
Vérifiez les pièces jointes avant l’envoi. Retirez les mots de passe, les URL de flux privées, les informations personnelles et les images inutiles à la compréhension du problème. Pour une suggestion de fonctionnalité, décrivez ce que vous souhaitez faire et les caméras utilisées.