AeoCam für Windows erhalten
AeoCam wird derzeit für Windows entwickelt. Auf dieser Website wurden noch kein öffentliches Installationsprogramm und kein Microsoft Store-Link veröffentlicht. Informationen zur Verfügbarkeit erhalten Sie unter [email protected]. Downloads für iOS und Android werden derzeit nicht angeboten.
Eine RTSP- oder ONVIF-Kamera verbinden
Verbinden Sie Ihren Windows-PC und Ihre Kamera mit demselben lokalen Netzwerk. Aktivieren Sie bei Bedarf RTSP oder ONVIF in den Kameraeinstellungen. Nutzen Sie anschließend die ONVIF-Gerätesuche oder geben Sie die Verbindungsdaten des Streams manuell ein.
Verwenden Sie den lokalen Benutzernamen und das lokale Passwort der Kamera. Ein Cloudkonto des Herstellers kann andere Zugangsdaten verwenden. Prüfen Sie den Streampfad, den Port und die Protokollunterstützung Ihres genauen Modells. Die Kompatibilität kann je nach Modell und Firmware variieren.
Gerätesuche oder Livebild funktioniert nicht
Prüfen Sie, ob die Kamera eingeschaltet und vom PC erreichbar ist. Gast-WLAN, getrennte Netzwerksegmente, VPNs und Firewallregeln können die Gerätesuche oder Verbindung verhindern. Erlauben Sie der App den Zugriff im vertrauenswürdigen privaten Netzwerk, statt die Firewall zu deaktivieren.
Wenn die Gerätesuche die Kamera nicht findet, versuchen Sie eine manuelle ONVIF- oder RTSP-Verbindung. Prüfen Sie bei einem Authentifizierungsfehler die Kamerazugangsdaten und bei einer Zeitüberschreitung Adresse und Port. Verbindungstest und Diagnosefunktionen der App helfen, die Ursache einzugrenzen.
PTZ-Steuerung ist nicht verfügbar
Schwenken, Neigen, Zoom und gespeicherte Positionen hängen von den ONVIF-Funktionen der Kamera, dem ausgewählten Medienprofil und den Kontoberechtigungen ab. Ein RTSP-Stream allein ermöglicht keine PTZ-Steuerung. Manche Kameras unterstützen nur einen Teil dieser Funktionen.
Prüfen Sie, ob das richtige ONVIF-Gerät und Profil ausgewählt sind und das Kamerakonto PTZ steuern darf. Geben Sie bei einer Supportanfrage Kameramodell und Firmwareversion an.
Aufnahmen oder erkannte Ereignisse fehlen
Prüfen Sie zuerst, ob das Livebild funktioniert. Kontrollieren Sie anschließend Erkennungseinstellungen, Aufnahmeauslöser und Erkennungsbereiche der ausgewählten Kamera. Während einer Ruhezeit werden Ereignisbenachrichtigungen und automatische Aufnahmeauslöser pausiert; die Liveansicht kann weiterlaufen.
Prüfen Sie bei Aufnahmeproblemen den gewählten lokalen Ordner, Schreibrechte, freien Speicherplatz und Aufbewahrungseinstellungen sowie, ob tatsächlich eine abspielbare Aufnahme erstellt wurde. Ein angezeigtes Ereignis hat nicht immer eine zugehörige Aufnahme. Erkennungsergebnisse hängen von Szene, Einstellungen und verfügbaren Gerätefunktionen ab.
Eine hilfreiche Supportanfrage senden
Senden Sie an [email protected] Ihre AeoCam- und Windows-Version, Kameramarke und genaue Modellbezeichnung, nach Möglichkeit die Firmwareversion, das erwartete Ergebnis, das tatsächliche Verhalten und die Schritte zur Reproduktion. Fügen Sie gegebenenfalls den Fehlertext und einen exportierten Diagnosebericht bei.
Prüfen Sie Anhänge vor dem Versand. Entfernen Sie Passwörter, private Stream-URLs, persönliche Angaben und Aufnahmen, die zur Erklärung des Problems nicht benötigt werden. Beschreiben Sie bei Funktionswünschen, was Sie erreichen möchten und welche Kameras Sie verwenden.