トラブル解決

映像は見えるのに PTZ が動かない

最初に結論

映像と操作は別の機能・権限を使います。再生できる URL を変える前に ONVIF の接続先と権限を確認します。

参考資料 1

順番に確認する

  1. 型番別の説明書で ONVIF の有効化と専用アカウントの要否を確認します。ONVIF のポートと RTSP のポートは別の場合があります。

  2. カメラのローカル接続用アカウントを使います。クラウドサービスのメールアドレスが RTSP や ONVIF の認証に使えるとは限りません。

  3. 利用できる場合は ONVIF が返すメディアプロファイルを選び、識別子を控えます。解像度、音声、PTZ の関連が異なることがあります。

  4. 必要な ONVIF PTZ 機能と操作権限を確認し、小さな移動から試して停止命令が効くことを確認します。

結果の確認

解決しない場合は、アプリ版、型番、ファームウェア、発生時刻、伏せ字にした接続形式と、成功時との違いをサポートに伝えます。

出典と適用範囲

AeoCam は Windows 版を提供しています。以下は接続プロトコルの準備手順で、特定機種の認証や全バージョンの機能保証ではありません。利用できる機能はインストール済みの版と Microsoft Store で確認してください。

メーカー資料はカメラやプロトコルの説明です。本ページは実機での互換性試験を実施したとは述べていません。メニューや機能は型番やファームウェアで異なります。