A resposta curta
O áudio deve existir no perfil da fonte e ser suportado em todo o caminho de reprodução. Ouvir som não comprova suporte a conversa bidirecional.
Siga as verificações
Use os perfis de multimédia informados por ONVIF quando disponíveis e anote o token do perfil selecionado. Os perfis podem diferir em resolução, codec, áudio e associações de PTZ.
Consulte o codec do perfil selecionado da câmara, em vez de deduzi-lo pela resolução ou pelo nome do ficheiro. Teste uma transmissão de referência documentada sem alterar todas as opções de codificação ao mesmo tempo.
Verifique se o perfil selecionado realmente contém áudio e qual codec de áudio utiliza. Compare com uma fonte que o utilizador sabe que oferece áudio antes de atribuir o silêncio a um problema de alto-falante ou volume.
Compare a fonte que falha com uma fonte local que o utilizador sabe que funciona, utilizando o mesmo computador. Mantenha as credenciais privadas e use seus próprios dispositivos autorizados; não teste transmissões públicas de câmaras desconhecidas.
O que verificar
Se o problema persistir, envie ao suporte a versão da aplicação, o modelo da câmara, o firmware, o horário do erro e o formato da ligação sem dados confidenciais. Inclua o que mudou entre um teste bem-sucedido e um que falhou.
Fontes e escopo
O AeoCam está disponível para Windows. As definições abaixo descrevem a preparação de protocolos, não a certificação de uma câmara específica nem a promessa de todas as funcionalidades em cada versão da aplicação. Verifique a compilação instalada e a página da Microsoft Store para saber a disponibilidade atual.
Os documentos dos fabricantes descrevem a câmara ou o protocolo. Não se afirma aqui a realização de testes de compatibilidade com câmaras físicas. Menus e capacidades podem mudar conforme o modelo e o firmware.