Краткий ответ
Звук должен присутствовать в исходном профиле и поддерживаться на всём пути воспроизведения. Слышимый звук не доказывает поддержку двустороннего разговора.
Выполните проверки
Используйте сообщённые ONVIF медиапрофили, где доступны, и запишите токен выбранного профиля. Профили могут различаться разрешением, кодеком, звуком и связями PTZ.
Прочитайте кодек выбранного профиля камеры вместо вывода по разрешению или имени файла. Проверьте документированный базовый поток без одновременного изменения всех параметров кодирования.
Проверьте наличие аудио в выбранном профиле и его кодек. Сравните известный источник со звуком, прежде чем считать тишину проблемой динамика или громкости.
Сравните неисправный источник с известным работающим локальным источником на том же компьютере. Держите данные входа конфиденциальными и используйте свои разрешённые устройства; не проверяйте неизвестные публичные камеры.
Что проверить
Если проблема остаётся, отправьте в поддержку версию приложения, модель камеры, прошивку, время ошибки и очищенный формат подключения. Укажите изменения между успешной и неудачной проверкой.
Источники и границы применимости
AeoCam доступен для Windows. Приведённые ниже настройки камер описывают подготовку протоколов, а не сертификацию конкретной камеры или обещание всех функций в каждой версии приложения. Текущую доступность проверяйте по установленной сборке и странице Microsoft Store.
Документация производителя описывает камеру или протокол. Испытания совместимости на физических камерах здесь не заявляются. Меню и возможности могут меняться в зависимости от модели и прошивки.