Краткий ответ
Сначала подтвердите наличие звука в исходном профиле. Различайте отсутствие звука, неподдерживаемый формат и маршрутизацию вывода Windows до изменения сети камеры.
Выполните проверки
Используйте сообщённые ONVIF медиапрофили, где доступны, и запишите токен выбранного профиля. Профили могут различаться разрешением, кодеком, звуком и связями PTZ.
Проверьте наличие аудио в выбранном профиле и его кодек. Сравните известный источник со звуком, прежде чем считать тишину проблемой динамика или громкости.
Прочитайте кодек выбранного профиля камеры вместо вывода по разрешению или имени файла. Проверьте документированный базовый поток без одновременного изменения всех параметров кодирования.
Сравните неисправный источник с известным работающим локальным источником на том же компьютере. Держите данные входа конфиденциальными и используйте свои разрешённые устройства; не проверяйте неизвестные публичные камеры.
Что проверить
Если проблема остаётся, отправьте в поддержку версию приложения, модель камеры, прошивку, время ошибки и очищенный формат подключения. Укажите изменения между успешной и неудачной проверкой.
Источники и границы применимости
AeoCam доступен для Windows. Приведённые ниже настройки камер описывают подготовку протоколов, а не сертификацию конкретной камеры или обещание всех функций в каждой версии приложения. Текущую доступность проверяйте по установленной сборке и странице Microsoft Store.
Документация производителя описывает камеру или протокол. Испытания совместимости на физических камерах здесь не заявляются. Меню и возможности могут меняться в зависимости от модели и прошивки.