A resposta curta
Confirme primeiro que o perfil da fonte carrega áudio. Diferencie áudio ausente, formato incompatível e roteamento da saída Windows antes de alterar a rede da câmera.
Siga as verificações
Use os perfis de mídia informados por ONVIF quando disponíveis e anote o token do perfil selecionado. Os perfis podem diferir em resolução, codec, áudio e associações de PTZ.
Verifique se o perfil selecionado realmente contém áudio e qual codec de áudio utiliza. Compare com uma fonte que você sabe que oferece áudio antes de atribuir o silêncio a um problema de alto-falante ou volume.
Consulte o codec do perfil selecionado da câmera, em vez de deduzi-lo pela resolução ou pelo nome do arquivo. Teste uma transmissão de referência documentada sem alterar todas as opções de codificação ao mesmo tempo.
Compare a fonte que falha com uma fonte local que você sabe que funciona, usando o mesmo computador. Mantenha as credenciais privadas e use seus próprios dispositivos autorizados; não teste transmissões públicas de câmeras desconhecidas.
O que verificar
Se o problema persistir, envie ao suporte a versão do aplicativo, o modelo da câmera, o firmware, o horário do erro e o formato da conexão sem dados confidenciais. Inclua o que mudou entre um teste bem-sucedido e um que falhou.
Fontes e escopo
O AeoCam está disponível para Windows. As configurações abaixo descrevem a preparação de protocolos, não a certificação de uma câmera específica nem a promessa de todos os recursos em cada versão do aplicativo. Confira a compilação instalada e a página da Microsoft Store para saber a disponibilidade atual.
Os documentos dos fabricantes descrevem a câmera ou o protocolo. Não se afirma aqui a realização de testes de compatibilidade com câmeras físicas. Menus e capacidades podem mudar conforme o modelo e o firmware.