Как получить AeoCam для Windows
Скачайте AeoCam для Windows из Microsoft Store с помощью кнопки загрузки для Windows на этом сайте. Если нужна помощь с установкой, напишите на tardislabs@gmail.com. Загрузки для iOS и Android сейчас не предлагаются.
Подключение камеры RTSP или ONVIF
Подключите ПК с Windows и камеру к одной локальной сети. При необходимости включите RTSP или ONVIF в настройках камеры, затем используйте обнаружение ONVIF или введите параметры потока вручную.
Используйте локальные имя пользователя и пароль камеры. Облачная учётная запись производителя может отличаться. Проверьте путь потока, порт и поддержку протоколов точной моделью: совместимость зависит от модели и прошивки.
Не работает обнаружение или прямое видео
Убедитесь, что камера включена и доступна с ПК. Гостевой Wi-Fi, разные сегменты сети, VPN и правила брандмауэра могут препятствовать обнаружению или подключению. Разрешите приложению доступ в доверенной частной сети вместо отключения брандмауэра.
Если обнаружение не находит камеру, попробуйте ручное подключение ONVIF или RTSP. При ошибке аутентификации проверьте учётные данные камеры; при тайм-ауте — адрес и порт. Используйте проверку подключения и диагностику приложения, чтобы определить этап сбоя.
Управление PTZ недоступно
Поворот, наклон, масштабирование и предустановки зависят от возможностей ONVIF камеры, выбранного медиапрофиля и разрешений учётной записи. Один поток RTSP не предоставляет управления PTZ. Некоторые камеры поддерживают лишь часть этих действий.
Проверьте, что выбраны правильные устройство ONVIF и профиль, а учётная запись камеры имеет право управлять PTZ. При обращении за помощью укажите модель камеры и версию прошивки.
Нет записей или событий обнаружения
Сначала убедитесь, что прямое видео работает. Затем проверьте настройки обнаружения выбранной камеры, условие запуска записи и области обнаружения. Период «Не беспокоить» приостанавливает уведомления о событиях и автоматический запуск записи, при этом прямой просмотр может продолжаться.
При проблемах с записью проверьте выбранную локальную папку, разрешение на запись, свободное место, настройки срока хранения и наличие воспроизводимой записи. Не у каждого события в списке есть связанная запись. Результаты обнаружения зависят от сцены, настроек и доступных возможностей устройства.
Как отправить полезный запрос в поддержку
Напишите на tardislabs@gmail.com, указав версии AeoCam и Windows, производителя и точную модель камеры, версию прошивки, если известна, ожидаемый и фактический результат, а также шаги воспроизведения проблемы. При необходимости приложите текст ошибки и экспортированный диагностический отчёт.
Проверьте вложения перед отправкой. Удалите пароли, частные URL потоков, личные сведения и видеозаписи, не нужные для объяснения проблемы. Предлагая новую функцию, опишите свою задачу и используемую систему камер.