Tải AeoCam cho Windows
Tải AeoCam cho Windows từ Microsoft Store bằng nút tải Windows trên trang này. Nếu cần giúp cài đặt, liên hệ tardislabs@gmail.com. Hiện không cung cấp bản tải iOS và Android.
Kết nối camera RTSP hoặc ONVIF
Kết nối máy tính Windows và camera cùng mạng cục bộ. Bật RTSP hoặc ONVIF trong cài camera nếu cần rồi tìm bằng ONVIF hoặc nhập thông tin kết nối luồng thủ công.
Dùng tên người dùng và mật khẩu cục bộ camera. Tài khoản đám mây hãng có thể khác. Kiểm đường dẫn, cổng và giao thức của đúng mẫu; tương thích có thể tùy mẫu và phần sụn.
Tìm kiếm hoặc video trực tiếp không hoạt động
Xác nhận camera bật và máy tính truy cập được. Wi-Fi khách, mạng tách, VPN và quy tắc tường lửa có thể chặn tìm hoặc kết nối. Cho phép ứng dụng trên mạng riêng tin cậy thay vì tắt tường lửa.
Nếu tìm không thấy, thử kết nối ONVIF hoặc RTSP thủ công. Lỗi xác thực cần kiểm tài khoản camera; quá thời gian cần kiểm địa chỉ và cổng. Dùng kiểm kết nối và chẩn đoán của ứng dụng để thu hẹp lỗi.
Không có điều khiển PTZ
Quay, nghiêng, thu phóng và vị trí đặt trước tùy khả năng ONVIF, hồ sơ phương tiện chọn và quyền tài khoản. Luồng RTSP một mình không cung cấp PTZ. Một số camera chỉ hỗ trợ một phần các điều khiển.
Kiểm đúng thiết bị và hồ sơ ONVIF, tài khoản camera có quyền PTZ. Nêu mẫu và phiên bản phần sụn khi cần trợ giúp.
Thiếu bản ghi hoặc sự kiện phát hiện
Trước tiên xác nhận video trực tiếp chạy. Sau đó kiểm cài phát hiện camera chọn, kích hoạt ghi và vùng phát hiện nếu có. Khoảng không làm phiền tạm dừng thông báo sự kiện và kích hoạt ghi tự động, trong khi xem trực tiếp vẫn có thể tiếp tục.
Với lỗi ghi, kiểm thư mục cục bộ chọn, quyền ghi, chỗ đĩa trống, lưu giữ và đã tạo bản ghi phát được chưa. Mục sự kiện không luôn có bản ghi kèm. Kết quả phát hiện tùy cảnh, cài đặt và khả năng thiết bị hiện có.
Gửi yêu cầu hỗ trợ hữu ích
Email tardislabs@gmail.com kèm phiên bản AeoCam và Windows, hãng và đúng mẫu camera, phần sụn nếu có, kết quả mong đợi, thực tế và bước tái hiện. Gửi văn bản lỗi và báo cáo chẩn đoán đã xuất khi liên quan.
Xem tệp đính kèm trước gửi. Bỏ mật khẩu, URL luồng riêng, thông tin cá nhân và cảnh không cần giải thích lỗi. Với yêu cầu tính năng, mô tả mục tiêu và thiết lập camera liên quan.