Windows için AeoCam'i edinme
Bu web sitesindeki Windows indirme düğmesiyle Windows için AeoCam'i Microsoft Store'dan indirin. Kurulumda yardım gerekiyorsa tardislabs@gmail.com adresine ulaşın. iOS ve Android indirmeleri şu anda sunulmamaktadır.
RTSP veya ONVIF kamera bağlama
Windows bilgisayarınızı ve kameranızı aynı yerel ağa bağlayın. Gerekliyse kamera ayarlarında RTSP veya ONVIF'i etkinleştirin; ardından ONVIF keşfini kullanın veya yayın bağlantı bilgilerini elle girin.
Kameranın yerel kullanıcı adını ve parolasını kullanın. Üreticinin bulut hesabı farklı olabilir. Yayın yolunu, bağlantı noktasını ve tam modelin protokol desteğini kontrol edin; uyumluluk modele ve ürün yazılımına göre değişebilir.
Keşif veya canlı video çalışmıyor
Kameranın açık ve bilgisayardan erişilebilir olduğunu doğrulayın. Misafir Wi-Fi, ayrı ağ bölümleri, VPN'ler ve güvenlik duvarı kuralları keşfi veya bağlantıyı engelleyebilir. Güvenlik duvarını kapatmak yerine uygulamaya güvendiğiniz özel ağda izin verin.
Keşif kamerayı bulamıyorsa elle ONVIF veya RTSP bağlantısını deneyin. Kimlik doğrulama hatasında kamera bilgilerini; zaman aşımında adresi ve bağlantı noktasını doğrulayın. Arızanın aşamasını daraltmak için uygulamanın bağlantı testini ve tanılamasını kullanın.
PTZ kontrolleri kullanılamıyor
Yatay hareket, dikey hareket, yakınlaştırma ve önayarlar kameranın ONVIF özelliklerine, seçilen medya profiline ve hesap izinlerine bağlıdır. Tek başına RTSP yayını PTZ kontrolü sağlamaz. Bazı kameralar bu kontrollerin yalnızca bir kısmını destekler.
Doğru ONVIF cihazının ve profilinin seçildiğini, kamera hesabının PTZ kontrol izni olduğunu denetleyin. Yardım isterken kamera modelini ve ürün yazılımı sürümünü ekleyin.
Kayıtlar veya algılama olayları eksik
Önce canlı videonun çalıştığını doğrulayın. Sonra seçili kameranın algılama ayarlarını, kayıt tetikleyicisini ve algılama bölgelerini kontrol edin. Rahatsız etmeyin dönemi olay bildirimlerini ve otomatik kayıt tetikleyicilerini duraklatır; canlı izleme devam edebilir.
Kayıt sorunlarında seçilen yerel klasörü, yazma izinlerini, boş disk alanını, saklama ayarlarını ve oynatılabilir kayıt oluşup oluşmadığını kontrol edin. Listelenen her olayın ilişkili kaydı olmayabilir. Algılama sonuçları sahneye, ayarlara ve kullanılabilir cihaz özelliklerine bağlıdır.
Yararlı bir destek isteği gönderme
AeoCam ve Windows sürümlerini, kamera markası ve tam modelini, biliniyorsa ürün yazılımı sürümünü, beklediğiniz sonucu, gerçekleşeni ve sorunu yeniden oluşturma adımlarını tardislabs@gmail.com adresine gönderin. Gerekliyse hata metnini ve dışa aktarılmış tanılama raporunu ekleyin.
Göndermeden önce ekleri inceleyin. Parolaları, özel yayın URL'lerini, kişisel bilgileri ve sorunu açıklamak için gerekmeyen görüntüleri kaldırın. Özellik isteklerinde ne yapmak istediğinizi ve kamera kurulumunuzu açıklayın.