Obtener AeoCam para Windows
Descarga AeoCam para Windows desde Microsoft Store mediante el botón de descarga de Windows de este sitio web. Si necesitas ayuda para instalarlo, contacta con tardislabs@gmail.com. Actualmente no se ofrecen descargas para iOS ni Android.
Conectar una cámara RTSP u ONVIF
Conecta tu PC con Windows y la cámara a la misma red local. Activa RTSP u ONVIF en los ajustes de la cámara si es necesario y utiliza después el descubrimiento ONVIF o introduce manualmente los datos de la transmisión.
Utiliza el usuario y la contraseña locales de la cámara. La cuenta de la nube del fabricante puede ser distinta. Comprueba la ruta, el puerto y los protocolos del modelo exacto; la compatibilidad puede variar con el modelo y el firmware.
El descubrimiento o el vídeo en directo no funcionan
Confirma que la cámara está encendida y es accesible desde el PC. El Wi-Fi de invitados, los segmentos de red separados, las VPN y las reglas de cortafuegos pueden impedir el descubrimiento o las conexiones. Permite la aplicación en tu red privada de confianza en vez de desactivar el cortafuegos.
Si el descubrimiento no encuentra la cámara, prueba la conexión ONVIF o RTSP manual. Ante un error de autenticación, verifica las credenciales; ante un tiempo de espera agotado, revisa la dirección y el puerto. Utiliza la prueba de conexión y los diagnósticos de la aplicación para acotar el fallo.
Los controles PTZ no están disponibles
El giro, la inclinación, el zoom y las posiciones predefinidas dependen de las capacidades ONVIF de la cámara, del perfil multimedia y de los permisos de la cuenta. Una transmisión RTSP por sí sola no proporciona control PTZ. Algunas cámaras solo admiten parte de estos controles.
Comprueba que se han seleccionado el dispositivo y el perfil ONVIF correctos y que la cuenta puede controlar PTZ. Incluye el modelo de cámara y la versión del firmware al pedir ayuda.
Faltan grabaciones o eventos de detección
Confirma primero que funciona el vídeo en directo. Después comprueba la detección de la cámara elegida, el activador de grabación y las zonas de detección. Un periodo de no molestar pausa las notificaciones y los activadores automáticos de grabación, aunque la visualización en directo puede continuar.
Para problemas de grabación, revisa la carpeta local elegida, los permisos de escritura, el espacio libre, la conservación y si se creó una grabación reproducible. Un evento listado no siempre tiene una grabación asociada. Los resultados de detección dependen de la escena, los ajustes y las capacidades disponibles del dispositivo.
Enviar una solicitud de soporte útil
Escribe a tardislabs@gmail.com con las versiones de AeoCam y Windows, la marca y el modelo exacto de cámara, la versión del firmware si está disponible, qué esperabas, qué ocurrió y los pasos para reproducirlo. Incluye el texto del error y un informe de diagnóstico exportado si procede.
Revisa los adjuntos antes de enviarlos. Elimina contraseñas, URL privadas, datos personales y grabaciones que no sean necesarias para explicar el problema. Para solicitar funciones, describe lo que intentas hacer y la configuración de cámaras utilizada.