Jak získat AeoCam pro Windows
Stáhněte AeoCam pro Windows z Microsoft Store pomocí tlačítka pro Windows na tomto webu. Pokud potřebujete pomoc s instalací, napište na tardislabs@gmail.com. Stažení pro iOS a Android se nyní nenabízí.
Připojení kamery RTSP nebo ONVIF
Připojte počítač s Windows a kameru ke stejné místní síti. Je-li třeba, zapněte v nastavení kamery RTSP nebo ONVIF a potom použijte vyhledávání ONVIF nebo zadejte připojovací údaje přenosu ručně.
Použijte místní uživatelské jméno a heslo kamery. Cloudový účet výrobce se může lišit. Zkontrolujte cestu přenosu, port a podporu protokolů přesného modelu; kompatibilita závisí na modelu a firmwaru.
Vyhledávání nebo živé video nefunguje
Ověřte, že je kamera zapnutá a dostupná z počítače. Wi-Fi pro hosty, různé síťové segmenty, VPN a pravidla firewallu mohou bránit vyhledávání či připojení. Povolte aplikaci v důvěryhodné soukromé síti místo vypnutí firewallu.
Pokud vyhledávání kameru nenajde, zkuste ruční připojení ONVIF nebo RTSP. Při chybě ověření zkontrolujte údaje kamery; při vypršení času adresu a port. Pomocí testu připojení a diagnostiky aplikace určete fázi selhání.
Ovládání PTZ není dostupné
Otáčení, naklánění, přiblížení a předvolby závisí na možnostech ONVIF kamery, zvoleném mediálním profilu a oprávnění účtu. Samotný přenos RTSP neposkytuje ovládání PTZ. Některé kamery podporují jen část těchto ovládacích prvků.
Zkontrolujte správné zařízení a profil ONVIF a oprávnění účtu kamery k PTZ. Při žádosti o pomoc uveďte model kamery a verzi firmwaru.
Chybí záznamy nebo detekované události
Nejprve ověřte funkčnost živého videa. Potom zkontrolujte detekci vybrané kamery, spouštěč nahrávání a oblasti detekce. Období Nerušit pozastavuje oznámení událostí a automatické spouštění záznamu, zatímco živé sledování může pokračovat.
Při potížích s nahráváním zkontrolujte místní složku, oprávnění k zápisu, volné místo, dobu uchování a vytvoření přehratelného záznamu. Ne každá uvedená událost má související záznam. Výsledky detekce závisí na scéně, nastavení a dostupných možnostech zařízení.
Jak poslat užitečný požadavek podpoře
Napište na tardislabs@gmail.com verze AeoCam a Windows, značku a přesný model kamery, dostupnou verzi firmwaru, očekávaný a skutečný výsledek a postup opakování problému. Je-li to relevantní, přiložte text chyby a exportovanou diagnostickou zprávu.
Před odesláním zkontrolujte přílohy. Odstraňte hesla, soukromé URL přenosů, osobní údaje a záběry, které nejsou nutné k vysvětlení problému. U návrhů funkcí popište svůj cíl a používanou sestavu kamer.