Як отримати AeoCam для Windows
Завантажте AeoCam для Windows із Microsoft Store за допомогою кнопки завантаження для Windows на цьому сайті. Якщо потрібна допомога з установленням, напишіть на tardislabs@gmail.com. Завантаження для iOS та Android зараз не пропонуються.
Підключення камери RTSP або ONVIF
Підключіть ПК з Windows і камеру до однієї локальної мережі. За потреби ввімкніть RTSP або ONVIF у налаштуваннях камери, потім використайте виявлення ONVIF або введіть параметри підключення потоку вручну.
Використовуйте локальні ім'я користувача й пароль камери. Хмарний обліковий запис виробника може відрізнятися. Перевірте шлях потоку, порт і підтримку протоколів точною моделлю: сумісність залежить від моделі та прошивки.
Не працює виявлення або пряме відео
Переконайтеся, що камера ввімкнена й доступна з ПК. Гостьовий Wi-Fi, різні сегменти мережі, VPN і правила брандмауера можуть заважати виявленню або підключенню. Дозвольте застосунку доступ у довіреній приватній мережі замість вимкнення брандмауера.
Якщо виявлення не знаходить камеру, спробуйте ручне підключення ONVIF або RTSP. За помилки автентифікації перевірте облікові дані камери; за тайм-ауту — адресу й порт. Використовуйте перевірку підключення та діагностику застосунку, щоб визначити етап збою.
Керування PTZ недоступне
Поворот, нахил, масштабування й збережені позиції залежать від можливостей ONVIF камери, вибраного медіапрофілю та дозволів облікового запису. Сам потік RTSP не надає керування PTZ. Деякі камери підтримують лише частину цих дій.
Перевірте правильність вибраного пристрою ONVIF і профілю та право облікового запису камери керувати PTZ. Звертаючись по допомогу, вкажіть модель камери й версію прошивки.
Немає записів або подій виявлення
Спочатку переконайтеся, що пряме відео працює. Потім перевірте налаштування виявлення вибраної камери, умову запуску запису й області виявлення. Період «Не турбувати» призупиняє сповіщення подій та автоматичний запуск запису, тоді як прямий перегляд може тривати.
За проблем із записом перевірте вибрану локальну папку, дозвіл на запис, вільний простір, налаштування зберігання й наявність відтворюваного запису. Не кожна подія у списку має пов'язаний запис. Результати виявлення залежать від сцени, налаштувань і доступних можливостей пристрою.
Як надіслати корисний запит у підтримку
Напишіть на tardislabs@gmail.com, указавши версії AeoCam і Windows, виробника й точну модель камери, версію прошивки, якщо відома, очікуваний і фактичний результат та кроки відтворення проблеми. За потреби додайте текст помилки й експортований діагностичний звіт.
Перевірте вкладення перед надсиланням. Видаліть паролі, приватні URL потоків, особисті відомості й відеозаписи, не потрібні для пояснення проблеми. Пропонуючи функцію, опишіть свою задачу та систему камер.