지원 — AeoCam

Windows용 AeoCam 받기

이 웹사이트의 Windows 다운로드 버튼으로 Microsoft Store에서 Windows용 AeoCam을 받으세요. 설치 도움이 필요하면 tardislabs@gmail.com으로 문의하세요. 현재 iOS 및 Android 다운로드는 제공되지 않습니다.

Windows PC와 카메라를 같은 로컬 네트워크에 연결하세요. 필요한 경우 카메라 설정에서 RTSP 또는 ONVIF를 활성화한 뒤 ONVIF 검색을 사용하거나 스트림 연결 정보를 수동으로 입력하세요.

카메라의 로컬 사용자명과 비밀번호를 사용하세요. 제조사 클라우드 계정과 다를 수 있습니다. 스트림 경로, 포트 및 정확한 모델의 프로토콜 지원을 확인하세요. 호환성은 모델과 펌웨어에 따라 달라질 수 있습니다.

카메라가 켜져 있고 PC에서 접근 가능한지 확인하세요. 게스트 Wi-Fi, 별도 네트워크 구역, VPN 및 방화벽 규칙은 검색이나 연결을 막을 수 있습니다. 방화벽을 끄기보다 신뢰할 수 있는 사설 네트워크에서 앱을 허용하세요.

검색으로 카메라를 찾지 못하면 수동 ONVIF 또는 RTSP 연결을 시도하세요. 인증 오류는 카메라 자격 증명을, 시간 초과는 주소와 포트를 확인하세요. 앱 연결 테스트와 진단으로 실패 범위를 좁히세요.

팬, 틸트, 줌 및 프리셋은 카메라 ONVIF 기능, 선택한 미디어 프로파일 및 계정 권한에 따라 다릅니다. RTSP 스트림만으로 PTZ 제어는 제공되지 않습니다. 일부 카메라는 이 중 일부 제어만 지원합니다.

올바른 ONVIF 기기와 프로파일을 선택했고 카메라 계정에 PTZ 제어 권한이 있는지 확인하세요. 도움을 요청할 때 카메라 모델과 펌웨어 버전을 포함하세요.

먼저 실시간 영상이 작동하는지 확인하세요. 그다음 선택한 카메라의 감지 설정, 녹화 트리거 및 감지 영역을 확인하세요. 방해 금지 시간에는 이벤트 알림과 자동 녹화 트리거가 일시 중지되지만 실시간 보기는 계속될 수 있습니다.

녹화 문제는 선택한 로컬 폴더, 쓰기 권한, 디스크 여유 공간, 보관 설정 및 재생 가능한 녹화 생성 여부를 확인하세요. 목록의 이벤트에 항상 연결된 녹화가 있는 것은 아닙니다. 감지 결과는 장면, 설정 및 사용 가능한 기기 기능에 따라 다릅니다.

AeoCam 및 Windows 버전, 카메라 브랜드와 정확한 모델, 가능한 경우 펌웨어 버전, 기대한 결과, 실제 상황 및 문제 재현 단계를 적어 tardislabs@gmail.com으로 보내세요. 관련이 있다면 오류 문구와 내보낸 진단 보고서를 포함하세요.

보내기 전에 첨부파일을 검토하세요. 문제 설명에 필요하지 않은 비밀번호, 비공개 스트림 URL, 개인정보 및 영상을 제거하세요. 기능 요청은 하려는 작업과 관련 카메라 구성을 설명하세요.