Ako získať AeoCam pre Windows
Stiahnite AeoCam pre Windows z Microsoft Store pomocou tlačidla pre Windows na tomto webe. Ak potrebujete pomoc s inštaláciou, napíšte na tardislabs@gmail.com. Stiahnutie pre iOS a Android sa teraz neponúka.
Pripojenie kamery RTSP alebo ONVIF
Pripojte počítač s Windows a kameru do rovnakej miestnej siete. Ak treba, zapnite v nastavení kamery RTSP alebo ONVIF a potom použite vyhľadávanie ONVIF alebo zadajte údaje pripojenia prenosu ručne.
Použite miestne používateľské meno a heslo kamery. Cloudový účet výrobcu sa môže líšiť. Skontrolujte cestu prenosu, port a podporu protokolov presného modelu; kompatibilita závisí od modelu a firmvéru.
Vyhľadávanie alebo živé video nefunguje
Overte, že je kamera zapnutá a dostupná z počítača. Wi-Fi pre hostí, rôzne sieťové segmenty, VPN a pravidlá brány firewall môžu brániť vyhľadávaniu či pripojeniu. Povoľte aplikáciu v dôveryhodnej súkromnej sieti namiesto vypnutia brány firewall.
Ak vyhľadávanie kameru nenájde, skúste ručné pripojenie ONVIF alebo RTSP. Pri chybe overenia skontrolujte údaje kamery; pri vypršaní času adresu a port. Pomocou testu pripojenia a diagnostiky aplikácie určite fázu zlyhania.
Ovládanie PTZ nie je dostupné
Otáčanie, nakláňanie, priblíženie a predvoľby závisia od možností ONVIF kamery, vybraného mediálneho profilu a oprávnenia účtu. Samotný prenos RTSP neposkytuje ovládanie PTZ. Niektoré kamery podporujú len časť týchto možností.
Skontrolujte správne zariadenie a profil ONVIF a oprávnenie účtu kamery na PTZ. Pri žiadosti o pomoc uveďte model kamery a verziu firmvéru.
Chýbajú záznamy alebo detegované udalosti
Najprv overte funkčnosť živého videa. Potom skontrolujte detekciu vybranej kamery, spúšťač nahrávania a oblasti detekcie. Obdobie Nerušiť pozastavuje oznámenia udalostí a automatické spúšťanie záznamu, zatiaľ čo živé sledovanie môže pokračovať.
Pri problémoch s nahrávaním skontrolujte miestny priečinok, oprávnenia na zápis, voľné miesto, dobu uchovávania a vytvorenie prehrateľného záznamu. Nie každá uvedená udalosť má súvisiaci záznam. Výsledky detekcie závisia od scény, nastavenia a dostupných možností zariadenia.
Ako poslať užitočnú požiadavku podpore
Napíšte na tardislabs@gmail.com verzie AeoCam a Windows, značku a presný model kamery, dostupnú verziu firmvéru, očakávaný a skutočný výsledok a postup zopakovania problému. Ak je to relevantné, priložte text chyby a exportovanú diagnostickú správu.
Pred odoslaním skontrolujte prílohy. Odstráňte heslá, súkromné URL prenosov, osobné údaje a zábery, ktoré nie sú potrebné na vysvetlenie problému. Pri návrhoch funkcií opíšte svoj cieľ a používanú zostavu kamier.