सहायता

Windows के लिए AeoCam पाएँ

इस वेबसाइट के Windows डाउनलोड बटन से Microsoft Store पर Windows के लिए AeoCam डाउनलोड करें। इंस्टॉल में मदद चाहिए तो tardislabs@gmail.com पर संपर्क करें। अभी iOS और Android डाउनलोड उपलब्ध नहीं हैं।

RTSP या ONVIF कैमरा जोड़ें

Windows PC और कैमरा समान स्थानीय नेटवर्क से जोड़ें। ज़रूरी हो तो कैमरा सेटिंग में RTSP या ONVIF चालू करें, फिर ONVIF खोज लें या स्ट्रीम कनेक्शन विवरण मैन्युअल डालें।

कैमरे का स्थानीय उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड लें। निर्माता का क्लाउड खाता अलग हो सकता है। स्ट्रीम पथ, पोर्ट और सटीक मॉडल का प्रोटोकॉल समर्थन देखें; अनुकूलता मॉडल व फ़र्मवेयर से बदल सकती है।

खोज या लाइव वीडियो काम नहीं कर रहा

कैमरा चालू और PC से पहुँच योग्य हो, पुष्टि करें। अतिथि Wi-Fi, अलग नेटवर्क खंड, VPN और फ़ायरवॉल नियम खोज या कनेक्शन रोक सकते हैं। फ़ायरवॉल बंद करने के बजाय विश्वसनीय निजी नेटवर्क में ऐप अनुमति दें।

खोज से कैमरा न मिले तो मैन्युअल ONVIF या RTSP कनेक्शन लें। प्रमाणीकरण त्रुटि में कैमरा क्रेडेंशियल और टाइमआउट में पता व पोर्ट जाँचें। ऐप के कनेक्शन परीक्षण और निदान से विफलता सीमित करें।

PTZ नियंत्रण उपलब्ध नहीं

पैन, टिल्ट, ज़ूम और प्रीसेट कैमरे की ONVIF क्षमता, चुनी मीडिया प्रोफ़ाइल और खाता अनुमति पर निर्भर हैं। केवल RTSP स्ट्रीम PTZ नियंत्रण नहीं देती। कुछ कैमरे इन नियंत्रणों के कुछ हिस्से ही देते हैं।

सही ONVIF डिवाइस और प्रोफ़ाइल चुनी हो और कैमरा खाते को PTZ नियंत्रण हो, जाँचें। सहायता माँगते कैमरा मॉडल और फ़र्मवेयर संस्करण दें।

रिकॉर्डिंग या पहचान घटनाएँ नहीं हैं

पहले लाइव वीडियो काम करता हो, पुष्टि करें। फिर चुने कैमरे की पहचान सेटिंग, रिकॉर्डिंग ट्रिगर और पहचान क्षेत्र देखें। परेशान न करें अवधि घटना सूचनाएँ और स्वचालित रिकॉर्डिंग ट्रिगर रोकती है, जबकि लाइव दृश्य जारी रह सकता है।

रिकॉर्डिंग समस्या में चुना स्थानीय फ़ोल्डर, लिखने की अनुमति, खाली डिस्क जगह, प्रतिधारण सेटिंग और चल सकने वाली रिकॉर्डिंग बनी है या नहीं, देखें। हर सूचीबद्ध घटना से रिकॉर्डिंग जुड़ी नहीं होती। पहचान परिणाम दृश्य, सेटिंग और उपलब्ध डिवाइस क्षमताओं पर निर्भर हैं।

उपयोगी सहायता अनुरोध भेजें

AeoCam और Windows संस्करण, कैमरा ब्रांड व सटीक मॉडल, उपलब्ध फ़र्मवेयर संस्करण, अपेक्षित परिणाम, वास्तविक घटना और समस्या दोहराने के चरण tardislabs@gmail.com पर भेजें। संबंधित हो तो त्रुटि पाठ और निर्यात निदान रिपोर्ट दें।

भेजने से पहले संलग्नक देखें। पासवर्ड, निजी स्ट्रीम URL, व्यक्तिगत विवरण और अनावश्यक फ़ुटेज हटाएँ। सुविधा अनुरोध में अपना उद्देश्य और संबंधित कैमरा सेटअप बताएँ।