La respuesta breve
El audio debe existir en el perfil de origen y ser compatible con toda la ruta de reproducción. Oír sonido no demuestra que se admita conversación bidireccional.
Sigue las comprobaciones
Utiliza los perfiles multimedia comunicados por ONVIF cuando estén disponibles y anota el token seleccionado. Los perfiles pueden diferir en resolución, códec, audio y asociaciones PTZ.
Consulta el códec del perfil seleccionado en vez de deducirlo de la resolución o el nombre del archivo. Prueba una transmisión de referencia documentada sin cambiar todas las opciones de codificación a la vez.
Comprueba si el perfil seleccionado realmente contiene audio y qué códec utiliza. Compara una fuente con audio conocido antes de considerar el silencio un problema de altavoz o volumen.
Compara la fuente que falla con una fuente local que sepas que funciona en el mismo ordenador. Mantén privadas las credenciales y utiliza tus dispositivos autorizados; no pruebes transmisiones públicas desconocidas.
Qué verificar
Si el problema persiste, envía al soporte la versión de la aplicación, el modelo de cámara, el firmware, la hora del error y un formato de conexión sin datos sensibles. Indica qué cambió entre la prueba correcta y la fallida.
Fuentes y alcance
AeoCam está disponible para Windows. La configuración de cámaras que aparece a continuación describe la preparación de los protocolos; no certifica ninguna cámara concreta ni promete todas las funciones en cada versión de la aplicación. Consulta la compilación instalada y la ficha de Microsoft Store para conocer la disponibilidad actual.
Los documentos del fabricante describen la cámara o el protocolo. Aquí no se afirma haber realizado pruebas de compatibilidad con cámaras físicas. Los menús y las capacidades pueden variar según el modelo y el firmware.