Risoluzione dei problemi

La telecamera funziona localmente ma non tramite VPN

La risposta breve

Il successo locale circoscrive i dubbi sul lato telecamera. Verifica route VPN, regole di accesso e ipotesi sul rilevamento prima di cambiare account o percorso locali funzionanti.

Riferimento 1 · Riferimento 2

Esegui i controlli

  1. Prova una telecamera e un flusso prima di una parete più grande. Non cambiare le impostazioni mentre stabilisci la stabilità della prima immagine.

  2. Controlla quale adattatore Ethernet, Wi-Fi o VPN gestisce la route. Prova un percorso noto prima di cambiare priorità o politiche.

  3. Per una connessione privata instradata, verifica la route VPN verso la sottorete della telecamera e le relative regole di accesso. Una route privata è distinta da qualsiasi servizio cloud AeoCam; questa verifica non richiede l'inoltro pubblico delle porte.

  4. Esegui il rilevamento ONVIF sull'adattatore previsto. Potrebbe non attraversare reti instradate: confronta l'indirizzo rilevato con l'accesso manuale all'IP noto.

Cosa verificare

Dal computer Windows, prova soltanto il dispositivo e la porta del servizio configurati. Una connessione TCP riuscita dimostra la raggiungibilità di quella porta, non la correttezza delle credenziali né la presenza di un'immagine video decodificata.

Fonti e ambito

AeoCam è disponibile per Windows. Le impostazioni seguenti descrivono la preparazione dei protocolli, non certificano una specifica telecamera né promettono ogni funzione in tutte le versioni dell'app. Verifica la build installata e la scheda Microsoft Store per la disponibilità attuale.

I documenti del produttore descrivono la telecamera o il protocollo. Qui non si afferma di aver eseguito test di compatibilità con telecamere fisiche. Menu e funzionalità possono cambiare con modello e firmware.