Устранение неполадок

Камера работает локально, но не через VPN

Краткий ответ

Локальная работа сужает вопрос на стороне камеры. Проверьте маршруты VPN, правила доступа и предположения об обнаружении перед изменением рабочей локальной учётной записи или пути потока.

Справка 1 · Справка 2

Выполните проверки

  1. Проверьте одну камеру и один поток до открытия большой стены камер. Не меняйте настройки камеры, пока устанавливаете стабильность первого прямого изображения.

  2. Проверьте, какому адаптеру Ethernet, Wi-Fi или VPN принадлежит маршрут к камере. Проверьте один известный маршрут перед изменением приоритета адаптеров или сетевой политики.

  3. Для маршрутизируемого частного соединения проверьте маршрут VPN к подсети камеры и правила доступа. Частный маршрут отличается от облачной службы AeoCam; публичное перенаправление портов для этой проверки не требуется.

  4. Запустите локальное обнаружение ONVIF на нужном адаптере. Оно может не пересекать маршрутизируемые сети; сравните найденный адрес с ручным подключением к известному IP камеры.

Что проверить

Проверяйте с компьютера Windows только настроенное устройство и порт службы. Успешное соединение TCP доказывает доступность порта, а не правильные данные входа или декодированное видео.

Источники и границы применимости

AeoCam доступен для Windows. Приведённые ниже настройки камер описывают подготовку протоколов, а не сертификацию конкретной камеры или обещание всех функций в каждой версии приложения. Текущую доступность проверяйте по установленной сборке и странице Microsoft Store.

Документация производителя описывает камеру или протокол. Испытания совместимости на физических камерах здесь не заявляются. Меню и возможности могут меняться в зависимости от модели и прошивки.