Solução de problemas

Câmera funciona localmente, mas não via VPN

A resposta curta

O sucesso local restringe a dúvida do lado da câmera. Confira rotas VPN, regras de acesso e pressupostos de descoberta antes de alterar uma conta local ou caminho de transmissão funcionando.

Referência 1 · Referência 2

Siga as verificações

  1. Teste uma câmera e uma transmissão antes de abrir um mosaico maior de câmeras. Não altere as configurações da câmera enquanto verifica se a primeira imagem ao vivo é estável.

  2. Confira qual adaptador Ethernet, Wi-Fi ou VPN fornece a rota até a câmera. Teste uma única rota conhecida antes de alterar a prioridade dos adaptadores ou a política de rede.

  3. Para uma conexão privada roteada, confira a rota VPN até a sub-rede da câmera e suas regras de acesso. Uma rota privada é separada de qualquer serviço de nuvem do AeoCam; esse teste não exige encaminhamento público de portas.

  4. Execute a descoberta local ONVIF no adaptador de rede desejado. A descoberta pode não atravessar redes roteadas; compare o endereço encontrado com uma conexão manual ao IP conhecido da câmera.

O que verificar

A partir do computador Windows, teste somente o dispositivo e a porta do serviço configurados. Uma conexão TCP bem-sucedida comprova que a porta é acessível, não que as credenciais estejam corretas nem que exista uma imagem de vídeo decodificada.

Fontes e escopo

O AeoCam está disponível para Windows. As configurações abaixo descrevem a preparação de protocolos, não a certificação de uma câmera específica nem a promessa de todos os recursos em cada versão do aplicativo. Confira a compilação instalada e a página da Microsoft Store para saber a disponibilidade atual.

Os documentos dos fabricantes descrevem a câmera ou o protocolo. Não se afirma aqui a realização de testes de compatibilidade com câmeras físicas. Menus e capacidades podem mudar conforme o modelo e o firmware.