Krótka odpowiedź
Odtwarzalna chronologia i szczegóły połączenia pozbawione danych poufnych pomagają bardziej niż zrzut nieznanego błędu. Zachowaj informację o różnicy między próbą udaną a nieudaną.
Wykonaj kolejne kontrole
Zidentyfikuj kamerę na podstawie modelu, rewizji sprzętu, wersji firmware i adresu MAC. Przechowuj ten wykaz oddzielnie od haseł; dwa urządzenia o podobnych nazwach mogą udostępniać różne protokoły.
Sprawdź czas komputera i kamery, strefę oraz synchronizację. Różnice zegarów wpływają na uwierzytelnianie ONVIF i kolejność zdarzeń.
Zmień jedno ustawienie i powtórz test po kontrolowanym restarcie aplikacji lub urządzenia. Zapisz czas i nawrót, nie traktuj chwilowego odzyskania jako diagnozy.
Usuń hasła, tokeny, publiczne adresy i rozpoznawalne nazwy przed udostępnieniem URL, zrzutu lub logu. Podaj czas błędu, wersję i format bez danych poufnych.
Co należy sprawdzić
Jeśli problem nadal występuje, przekaż pomocy technicznej wersję aplikacji, model kamery, wersję firmware, czas wystąpienia błędu oraz format połączenia z usuniętymi danymi poufnymi. Opisz, co zmieniło się między udaną a nieudaną próbą.
Źródła i zakres
AeoCam jest dostępny dla Windows. Poniższe ustawienia opisują przygotowanie protokołów, a nie certyfikację konkretnej kamery ani obietnicę wszystkich funkcji w każdej wersji aplikacji. Aktualną dostępność sprawdź dla zainstalowanej kompilacji oraz na stronie Microsoft Store.
Dokumentacja producenta opisuje kamerę lub protokół. Nie deklarujemy tutaj testu zgodności z fizyczną kamerą. Menu i możliwości mogą się zmieniać zależnie od modelu i oprogramowania układowego.