Краткий ответ
Воспроизводимая хронология и очищенные параметры подключения полезнее снимка неизвестной ошибки. Сохраните различия между успешной и неудачной проверкой.
Выполните проверки
Определите камеру по модели, аппаратной ревизии, прошивке и MAC-адресу. Храните этот перечень отдельно от паролей; два устройства с похожими названиями могут предоставлять разные протоколы.
Проверьте время компьютера и камеры, включая часовой пояс и синхронизацию. Расхождение часов может влиять на аутентификацию ONVIF и порядок событий.
Измените одну настройку, затем повторите ту же короткую проверку после контролируемого перезапуска приложения или устройства. Запишите время ошибки и её повторение вместо признания временного восстановления диагнозом.
Перед передачей URL, снимка экрана или журнала удалите пароли, токены, публичные адреса и опознаваемые имена камер. Передайте время ошибки, версию приложения и очищенный формат потока.
Что проверить
Если проблема остаётся, отправьте в поддержку версию приложения, модель камеры, прошивку, время ошибки и очищенный формат подключения. Укажите изменения между успешной и неудачной проверкой.
Источники и границы применимости
AeoCam доступен для Windows. Приведённые ниже настройки камер описывают подготовку протоколов, а не сертификацию конкретной камеры или обещание всех функций в каждой версии приложения. Текущую доступность проверяйте по установленной сборке и странице Microsoft Store.
Документация производителя описывает камеру или протокол. Испытания совместимости на физических камерах здесь не заявляются. Меню и возможности могут меняться в зависимости от модели и прошивки.