간단한 답변
재현 가능한 시간 순서와 민감한 정보를 제거한 연결 세부 정보가 정체불명의 오류 화면 캡처보다 유용합니다. 정상 테스트와 실패 테스트의 차이를 기록하세요.
차례로 확인하기
모델, 하드웨어 리비전, 펌웨어 및 MAC 주소로 카메라를 식별하세요. 이 목록은 비밀번호와 별도로 관리하세요. 이름이 비슷한 두 기기가 다른 프로토콜을 제공할 수 있습니다.
시간대와 동기화 설정을 포함해 컴퓨터와 카메라 시간을 모두 확인하세요. 시계 차이는 ONVIF 인증과 이벤트 순서에 영향을 줄 수 있습니다.
설정 하나를 바꾼 뒤 통제된 앱 또는 기기 재시작 후 같은 짧은 테스트를 반복하세요. 일시적 복구를 진단으로 여기지 말고 오류 시각과 재발 여부를 기록하세요.
URL, 화면 캡처 또는 로그를 공유하기 전에 비밀번호, 토큰, 공인 주소 및 식별 가능한 카메라 이름을 제거하세요. 대신 오류 시각, 앱 버전 및 민감한 정보를 제거한 스트림 형식을 공유하세요.
검증할 사항
문제가 남으면 앱 버전, 카메라 모델, 펌웨어, 오류 시각 및 민감한 정보를 가린 연결 형식을 지원팀에 보내세요. 성공과 실패 테스트 사이에 바뀐 내용을 포함하세요.
출처 및 범위
AeoCam은 Windows에서 제공됩니다. 아래 카메라 설정은 프로토콜 준비를 설명하며, 특정 카메라의 인증이나 모든 앱 버전에서 모든 기능을 제공한다는 약속이 아닙니다. 현재 제공 여부는 설치된 빌드와 Microsoft Store 제품 페이지에서 확인하세요.
제조사 문서는 카메라나 프로토콜을 설명합니다. 여기서는 실물 카메라 호환성 테스트를 주장하지 않습니다. 메뉴와 기능은 모델과 펌웨어에 따라 바뀔 수 있습니다.