Коротка відповідь
Відтворювана хронологія й очищені параметри підключення корисніші за знімок невідомої помилки. Збережіть різницю між успішною та невдалою перевіркою.
Виконайте перевірки
Визначте камеру за моделлю, апаратною ревізією, прошивкою й MAC-адресою. Тримайте перелік окремо від паролів; схожі назви можуть надавати різні протоколи.
Перевірте час комп'ютера й камери, зокрема пояс і синхронізацію. Розбіжності годинників впливають на автентифікацію ONVIF і порядок подій.
Змініть один параметр і повторіть короткий тест після контрольованого перезапуску застосунку чи пристрою. Запишіть час помилки й повторюваність замість визнання тимчасового відновлення діагнозом.
Перед передаванням URL, знімка чи журналу приберіть паролі, токени, публічні адреси й упізнавані імена камер. Передайте час помилки, версію застосунку та очищений формат потоку.
Що перевірити
Якщо проблема лишається, надішліть підтримці версію застосунку, модель, прошивку, час помилки й очищений формат підключення. Додайте різницю між успішною та невдалою перевіркою.
Джерела й межі застосування
AeoCam доступний для Windows. Наведені нижче налаштування камер описують підготовку протоколів, а не сертифікацію конкретної камери чи обіцянку всіх функцій у кожній версії застосунку. Поточну доступність перевіряйте за встановленою збіркою та сторінкою Microsoft Store.
Документи виробника описують камеру чи протокол. Тут не заявляються перевірки сумісності на фізичних камерах. Меню й можливості можуть змінюватися залежно від моделі та прошивки.