الإجابة المختصرة
يفيد التسلسل الزمني القابل للتكرار وتفاصيل الاتصال المنقحة أكثر من لقطة شاشة لخطأ مجهول. احتفظ بالفارق بين الاختبار الناجح والفاشل.
اتبع خطوات الفحص
حدد الكاميرا بالطراز ومراجعة العتاد والبرنامج الثابت وعنوان MAC. احتفظ بهذا السجل منفصلًا عن كلمات المرور؛ قد يعرض جهازان بأسماء متشابهة بروتوكولات مختلفة.
افحص وقت الكمبيوتر والكاميرا، بما فيه المنطقة الزمنية وإعدادات المزامنة. قد تتأثر مصادقة ONVIF وترتيب الأحداث باختلاف الساعات.
غيّر إعدادًا واحدًا، ثم أعد الاختبار القصير نفسه بعد إعادة تشغيل مضبوطة للتطبيق أو الجهاز. سجّل وقت الخطأ وتكرار المشكلة بدل اعتبار التعافي المؤقت تشخيصًا.
قبل مشاركة URL أو لقطة شاشة أو سجل، أزل كلمات المرور والرموز والعناوين العامة وأسماء الكاميرات المعرّفة. شارك وقت الخطأ وإصدار التطبيق وصيغة بث منقحة بدلًا منها.
ما ينبغي التحقق منه
إذا بقيت المشكلة، أرسل للدعم إصدار التطبيق وطراز الكاميرا والبرنامج الثابت ووقت الخطأ وصيغة اتصال محجوبة البيانات الحساسة. اذكر ما تغير بين اختبار ناجح وفاشل.
المصادر والنطاق
يتوفر AeoCam لنظام Windows. تصف إعدادات الكاميرا أدناه تحضير البروتوكولات، ولا تعني اعتماد كاميرا معينة أو الوعد بكل ميزة في كل إصدار من التطبيق. راجع البنية المثبتة وصفحة Microsoft Store لمعرفة التوفر الحالي.
تصف وثائق الشركة المصنعة الكاميرا أو البروتوكول. لا يُدّعى هنا إجراء اختبار توافق بكاميرا فعلية. قد تتغير القوائم والإمكانات بحسب الطراز والبرنامج الثابت.