A resposta curta
Siga as etapas Microsoft de solução de problemas da Store antes de baixar um instalador de site não relacionado. Separe erros de entrega da loja dos problemas posteriores de conexão das câmeras.
Siga as verificações
Abra a página oficial do AeoCam na Microsoft Store. Antes da instalação, leia os requisitos atuais do sistema, o nome do publicador e as condições de compra; este site não substitui esses requisitos.
Verifique se há uma atualização do AeoCam na Microsoft Store e atualizações do sistema nas Configurações do Windows. Anote a versão instalada antes de alterá-la, para ter uma referência clara em comparações posteriores.
Siga as orientações da Microsoft para reparar aplicativos antes de usar a redefinição ou reinstalação. Confirme quais dados do aplicativo e gravações locais precisam ser preservados; não suponha que a redefinição mantenha todas as configurações salvas.
Altere uma configuração e repita o mesmo teste breve após uma reinicialização controlada do aplicativo ou dispositivo. Anote o horário do erro e se o problema reaparece, em vez de tratar uma recuperação temporária como diagnóstico.
O que verificar
Se o problema persistir, envie ao suporte a versão do aplicativo, o modelo da câmera, o firmware, o horário do erro e o formato da conexão sem dados confidenciais. Inclua o que mudou entre um teste bem-sucedido e um que falhou.
Fontes e escopo
O AeoCam está disponível para Windows. As configurações abaixo descrevem a preparação de protocolos, não a certificação de uma câmera específica nem a promessa de todos os recursos em cada versão do aplicativo. Confira a compilação instalada e a página da Microsoft Store para saber a disponibilidade atual.
Os documentos dos fabricantes descrevem a câmera ou o protocolo. Não se afirma aqui a realização de testes de compatibilidade com câmeras físicas. Menus e capacidades podem mudar conforme o modelo e o firmware.