A resposta curta
Siga as etapas Microsoft de solução de problemas da Store antes de descarregar um instalador de site não relacionado. Separe erros de entrega da loja dos problemas posteriores de ligação das câmaras.
Siga as verificações
Abra a página oficial do AeoCam na Microsoft Store. Antes da instalação, leia os requisitos atuais do sistema, o nome do editor e as condições de compra; este site não substitui esses requisitos.
Verifique se há uma atualização do AeoCam na Microsoft Store e atualizações do sistema nas Definições do Windows. Anote a versão instalada antes de alterá-la, para ter uma referência clara em comparações posteriores.
Siga as orientações da Microsoft para reparar aplicações antes de usar a reposição ou reinstalação. Confirme quais dados da aplicação e gravações locais precisam ser preservados; não suponha que a reposição mantenha todas as definições guardadas.
Altere uma definição e repita o mesmo teste breve após um reinício controlado da aplicação ou do dispositivo. Registe a hora do erro e se o problema reaparece, em vez de tratar uma recuperação temporária como diagnóstico.
O que verificar
Se o problema persistir, envie ao suporte a versão da aplicação, o modelo da câmara, o firmware, o horário do erro e o formato da ligação sem dados confidenciais. Inclua o que mudou entre um teste bem-sucedido e um que falhou.
Fontes e escopo
O AeoCam está disponível para Windows. As definições abaixo descrevem a preparação de protocolos, não a certificação de uma câmara específica nem a promessa de todas as funcionalidades em cada versão da aplicação. Verifique a compilação instalada e a página da Microsoft Store para saber a disponibilidade atual.
Os documentos dos fabricantes descrevem a câmara ou o protocolo. Não se afirma aqui a realização de testes de compatibilidade com câmaras físicas. Menus e capacidades podem mudar conforme o modelo e o firmware.