Câu trả lời ngắn
Dùng bước khắc phục Store của Microsoft trước khi tải trình cài từ trang không liên quan. Tách lỗi phân phối Store khỏi vấn đề kết nối camera sau đó.
Thực hiện các bước kiểm tra
Hãy mở trang AeoCam chính thức trên Microsoft Store. Trước khi cài đặt, đọc yêu cầu hệ thống hiện tại, thông tin nhà phát hành và điều khoản mua hàng; trang web không thay thế những yêu cầu đó.
Hãy kiểm tra bản cập nhật AeoCam trong Microsoft Store và bản cập nhật hệ thống trong Cài đặt Windows. Ghi lại phiên bản đã cài trước khi thay đổi để những lần so sánh sau có mốc ban đầu rõ ràng.
Hãy làm theo hướng dẫn sửa ứng dụng của Microsoft trước khi đặt lại hoặc cài lại. Xác định dữ liệu ứng dụng và các bản ghi cục bộ cần giữ; đừng giả định đặt lại sẽ bảo toàn mọi cài đặt đã lưu.
Hãy thay đổi một cài đặt, rồi lặp lại cùng phép thử ngắn sau khi khởi động lại ứng dụng hoặc thiết bị một cách có kiểm soát. Ghi thời điểm lỗi và việc lỗi có tái diễn hay không, thay vì coi sự phục hồi tạm thời là đã tìm ra nguyên nhân.
Điều cần xác minh
Nếu vấn đề vẫn còn, hãy gửi cho bộ phận hỗ trợ phiên bản ứng dụng, mẫu camera, phần sụn, thời điểm lỗi và định dạng kết nối đã che thông tin nhạy cảm. Nêu rõ những gì đã thay đổi giữa phép thử thành công và phép thử thất bại.
Nguồn và phạm vi
AeoCam có cho Windows. Cài đặt camera dưới đây mô tả việc chuẩn bị giao thức, không phải chứng nhận camera cụ thể hay lời hứa mọi tính năng trong mọi phiên bản ứng dụng. Kiểm tra bản dựng đã cài và trang Microsoft Store để biết tình trạng cung cấp hiện tại.
Tài liệu của hãng mô tả camera hoặc giao thức. Ở đây không tuyên bố đã kiểm tra tương thích bằng camera vật lý. Trình đơn và khả năng có thể thay đổi theo mẫu máy và phần sụn.