문제 해결

영상은 나오지만 PTZ 제어가 작동하지 않음

간단한 답변

스트리밍과 이동은 다른 기능과 권한을 사용합니다. 작동 중인 영상 URL을 교체하기보다 ONVIF 엔드포인트, 프로파일 연결 및 제어 계정을 확인하세요.

참고 자료 1

차례로 확인하기

  1. 모델 매뉴얼에서 ONVIF 서비스 스위치와 별도 ONVIF 계정의 유무를 확인하세요. 설정된 서비스 포트를 사용하고 RTSP 포트와 같다고 가정하지 마세요.

  2. 카메라의 로컬 프로토콜 계정을 사용하세요. 클라우드 앱 이메일 주소가 유효한 RTSP 또는 ONVIF 로그인이라는 보장은 없습니다. 실제 필요한 보기 또는 제어 권한만 부여하세요.

  3. 가능하면 ONVIF가 보고한 미디어 프로파일을 사용하고 선택한 프로파일 토큰을 기록하세요. 프로파일은 해상도, 코덱, 오디오 및 PTZ 연결이 다를 수 있습니다.

  4. 기기가 필요한 ONVIF PTZ 기능을 보고하며 로컬 계정에 제어 권한이 있는지 확인하세요. 관찰하에 작은 움직임으로 시작하고 정지 응답을 확인하세요.

검증할 사항

문제가 남으면 앱 버전, 카메라 모델, 펌웨어, 오류 시각 및 민감한 정보를 가린 연결 형식을 지원팀에 보내세요. 성공과 실패 테스트 사이에 바뀐 내용을 포함하세요.

출처 및 범위

AeoCam은 Windows에서 제공됩니다. 아래 카메라 설정은 프로토콜 준비를 설명하며, 특정 카메라의 인증이나 모든 앱 버전에서 모든 기능을 제공한다는 약속이 아닙니다. 현재 제공 여부는 설치된 빌드와 Microsoft Store 제품 페이지에서 확인하세요.

제조사 문서는 카메라나 프로토콜을 설명합니다. 여기서는 실물 카메라 호환성 테스트를 주장하지 않습니다. 메뉴와 기능은 모델과 펌웨어에 따라 바뀔 수 있습니다.